Eén reis. Drie sporen. Minimale klik.

Ontwerpprincipes

Zes uitgangspunten die elke infrastructuurkeuze eronder sturen. Geen later-toegevoegde richtlijnen; fundamenten.

Programma-architectuur als fundament

De digitale infrastructuur draagt het Jaartraject 'Durf te leven' — drie parallelle sporen die synchroon lopen op dezelfde fase-as.

De fase-as: G1 Grondslag → G2 Grip → G3 Genezing → G4 Groei

Stichting Mensch werkt binnen G1 Grondslag, G2 Grip, de integratieve kant van G3 Genezing, en G4 Groei. De psychiatrische kant van G3 ligt bij behandelaren, niet bij Stichting Mensch.

De reis van een gezin — digitaal

Voor elke fase: wat gebeurt er in de kern, wat doet het systeem eromheen, en wie ziet wat op welk moment.

Zes infrastructuurlagen

Elke laag heeft een eigen verantwoordelijkheid en een eigen technologiekeuze. Samen dragen ze de gezinsreis.

Wie ziet wat

De drie-sporen-structuur is ook een AVG-structuur. Iedere persoon ziet alleen eigen data plus wat met toestemming gedeeld wordt.

01

Academy App — persoonlijk dashboard

Wat Sanne Jansen ziet als ze inlogt

Academy · Deelnemer

Juiste info op juist moment. Eén centraal aandachtspunt ("deze week: check-in"), voortgangsbalk over de vier fasen, eerstvolgende afspraak, huidige opdracht, korte terugblik op eigen recente check-ins. Geen vooruitblik op 10 weken. Geen data van andere gezinsleden.

02

Academy App — gezinsweergave

Het collectieve beeld zonder individuele data bloot te geven

Academy · Gezin

AVG by design. De tijdlijn van de vier fasen, de eerstvolgende gezinsbijeenkomst, en wie er meereist — mét laatste-check-in-status, zonder de inhoud ervan. Geen Lotte die ziet wat Finn schreef; geen vader die leest wat dochter over hem denkt.

03

Mensch Digitaal Gereedschap — overzicht

De werkdag van Mark begint hier

Gereedschap · Begeleider

Aandacht op de juiste plek. Vier KPI's bovenaan als dagelijkse waterstand, de "aandacht nodig"-kolom gedreven door de signaleringsregels (5 dagen geen check-in, PHQ-9-stijging, niet-gedane opdracht), en de weekagenda met expliciete voorbereidingsblokken vóór elke sessie — zodat voorbereiding een tijdsblok is, geen goede bedoeling.

04

Mensch Digitaal Gereedschap — per-gezin deepdive

De drie sporen en de Impactmonitor op één scherm

Gereedschap · Gezinsdossier

Drie-sporen-synchronisatie visueel. Gezinsspoor, individueel spoor, cadans — alles op dezelfde tijd-as, met recente sessieverslagen en Impactmonitor-trend naast elkaar. Dit is de werkelijke kern van de begeleidingsinfrastructuur: één scherm dat het hele verhaal van een gezin laat zien zonder in losse systemen te hoeven springen.

05

Mensch Centraal — bestuurlijk overzicht

Impact, financiën en compliance in één beeld

Centraal · Bestuur

Sturing zonder in dossiers te kijken. De KPI's die er op stichtingsniveau toe doen — bereik, impact-aggregaat, intake-trechter, begeleidingsuren — gecombineerd met het financiële kwartaalbeeld en de route naar 1 januari 2027 met de ANBI- en AVG-compliance-status.

06

Mensch Centraal — Raad van Toezicht

Uitsluitend geanonimiseerd aggregaat

Centraal · RvT

Toezicht met respect voor privacy. Geen namen, geen individuele gezinnen, geen sessiegegevens. Drie pilaren (bereik, impact, voortgang), procesindicatoren die de werkwijze van de stichting zichtbaar maken, en een expliciete lijst aandachtspunten ter bespreking. De AVG-banner bovenaan is geen sierlijk toevoegsel — hij legitimeert wat hieronder wel én niet wordt getoond.

Architectuurschema's

Drie verschillende lenzen op dezelfde infrastructuur — systemen, workflow door het jaar, en wie-raakt-wat-wanneer.

A

Systeemarchitectuur

Welke tools praten met elkaar, met Make als orkestrator en Airtable als centrale dataspil

Vier zones van boven naar onder. De interactielaag (wat gebruikers zien) bovenaan, Make als orkestrator in het midden, de centrale dataspil Airtable links onder en de ondersteunende diensten rechts daarnaast, en helemaal onderaan de publieke en communicatie-kanalen inclusief de fysieke locatie en het crisispad naar 113. De groene dikke lijnen staan voor data-verkeer (lezen/schrijven vanuit de apps naar de spil); de terracotta lijnen zijn automatiseringen door Make; de rode stippellijn is het crisispad dat bewust buiten Make om loopt.

B

Workflow door de gezinsreis

Vijf rijen, één jaar: toegang, vier fasen, wekelijkse cadans, drie meetmomenten, afscheid — fysiek en online naast elkaar

De tijd loopt van boven naar beneden. Eerst toegang (intake → contract → app-account), dan de vier fasen G1–G4 met per fase wat er gebeurt en waar — G1 expliciet fysiek op locatie omdat de eerste ontmoeting telt, G2 t/m G4 fysiek óf Zoom naar keuze. Daaronder de wekelijkse cadans die als dragende lijn door alle fasen loopt met de signaleringsregel rechts, dan de drie meetmomenten T0/T-mid/T-eind, en onderaan het afscheid met het pad naar alumni-status en de geanonimiseerde onderzoeksomgeving.

C

Rol-interactie

Zes rollen × zes systemen: elk systeem heeft één primaire rol, iedere andere toegang is uitzondering met reden

AVG by design, visueel gemaakt. De donkere ✓-cirkels markeren de primaire gebruiker van elk systeem; de groene cirkels markeren aanvullende toegang (altijd met toelichting); de lichte grijze stippen zijn bewuste afwezigheid van toegang. De rij "Publieke website" is bewust volledig groen — die is voor iedereen. De rij "Fysieke locatie" werkt andersom: alle drie de binnenste kolommen (gezinslid, gezin, begeleider) ontmoeten er elkaar, de buitenste drie niet. Eén blik op dit schema beantwoordt de vraag: mag X in Y kijken?

Mechanismen die het werkbaar maken

Drie concepten die het verschil maken tussen "een verzameling tools" en "een infrastructuur die ademt".

De fase-staat-machine

Eén autoritatieve bron bepaalt gezin.huidige_fase. Een wijziging triggert automatische updates in alle drie sporen: nieuw materiaal ontsluiten, nieuwe meetmomenten activeren, fase-inhoud in communicatie aanpassen. Voorkomt handwerk en synchronisatiefouten.

De fase-matrix als centraal configuratieproduct

Voor elke fase een definitiedocument in Notion: welke content, welke opdracht, welke meting, aan wie, op welk moment. De Flask-app leest deze matrix uit en serveert automatisch het juiste. Gevolg: niemand zet handmatig iets klaar; Mark beheert één fase-matrix in Notion en de app volgt.

Signaleringsregels — van ruwe data naar begeleideraandacht

Expliciete regels bepalen wanneer een gezin op het "aandacht-nodig"-dashboard verschijnt: check-in gemist (4 dagen zachte reminder, 7 dagen signaal), PHQ-9 stijging ≥5 punten, AUDIT-C/DAST-10 stijging, opdracht niet gedaan 24u voor bijeenkomst, FACES-IV disfunctioneel patroon, crisisknop gedrukt.

Blinde vlekken die zijn meegenomen

Twaalf zaken die vaak pas later opduiken — hier bewust vroeg op tafel.

Openstaande beslissingen

Punten die bewust nog open zijn. Geen vergissing, maar uitnodiging tot gesprek.